为了认真落实“三个代表”重要思想，不断提高文化部门干部职工为人民服务的宗旨意识，努力塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的政务形象，规范执法行为，提高工作效率，为我市经济社会发展服务。市文化局向全市承诺：
一、牢固树立公仆意识，全心全意为人民服务。对前来办事的有关人员，做到态度和蔼，服务热情，想群众之所想，办群众之所需，真情为民。
二、遵纪守法，清正廉洁。正确行使权力，严格按照法律法规办事，不利用行政许可和执法权力“吃、拿、卡、要”，做到廉洁从政。
三、文明办公，依法行政。公开办事制度、规则、程序、标准，提高办事效率，一次说清法定条款和程序，执法行为公正、合法。
四、遵纪守法，讲究公德。对前来办事的有关人员，不刁难，不乱收（费），不乱罚款，不乱扣押物品，语言不粗鲁，态度不粗暴。对违诺者，由责任人向当事人赔礼道歉，赔偿损失，并视情节轻重给予批评教育，或按失职追究制处理。
五、积极做好上访接待工作。对来信，来访，做到急事急办，特事特办。对所反映的财政人员违法、违纪情况，及时给予调查，在调查中应本着实事求是的原则，将调查结果向领导汇报，待研究后予以答复和处理，做到件件有着落，事事有结果。
六、提倡十字文明用语“您好、请、对不起、谢谢、再见”。各科（室）在接待来人及接听电话时必须严格使用文明用语。